Diariamente un gran número de ciudadanos adquieren una Chip Telcel con el fin de obtener servicios de telecomunicaciones en su teléfono, la gran mayoría no conocen el proceso para activarlas en su móvil.
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Métodos para activar Mi Chip Telcel
Actualmente Telcel dispone de 6 métodos diferentes para activar un Chip en su móvil, antes de continuar tenga en cuenta:
- La Chip debe ser completamente nueva y además procure que se vea claro el número de serie inscrita en la misma.
- Introdúzcala en su teléfono móvil y mire en la parte superior si emite señal 3G o 4G
Si cumple los requisitos anteriores siga los siguientes procesos; en caja de comentarios comenta cual te funciono, seria de gran ayuda para los próximos ciudadanos interesados:
En su teléfono por SMS
- Acceda a la aplicación de «Mensajes de texto»
- Escribe la palabra “ALTA” seguido de los 18 dígitos de tu CURP y envíala al 4848
- Automáticamente recibirás un mensaje, en éste se te solicita que contestes el mismo con tu nombre completo
- Nuevamente llegará un nuevo SMS, éste también se debe contestar, esta vez diligenciando un correo electrónico valido
- Para finalizar tanto en su teléfono como en su correo recibirá la confirmación de su Chip activada.
En su teléfono por llamada
- Introduzca la Chip en su móvil
- Una vez emita señal 3G o 4G llame a la línea de atención al cliente Telcel: 01 800 220 9518
- Comunicarle al asesor que deseas activar el Chip
- Para confirmar el asesor debe solicitarte los siguientes datos: Nombre completo y CURP
- El asesor le comunicará si su solicitud fue exitosa
En línea desde el portal WEB
- Telcel habilita un sistema electrónico para realizar la activación de Chip´s, tenga en cuenta que para realizar éste trámite en línea previamente debe tener habilitado un usuario en el sistema (Si aún no lo tiene haga clic aquí, y en la parte derecha seleccione «Primer ingreso o usuario nuevo»)
- Acceda al siguiente enlace: Activate Telcel
- En la plataforma seleccione la opción con la cual desea activar su teléfono y en la parte inferior derecha haga clic en «Continuar»
- Para continuar debe diligenciar en el sistema el número de serie inscrita en la SIM, el código postal de la ciudad donde se usará y en caso de solicitar o tener planes de servicio ingresar el PIN de éste.
Activar Chip Telcel en la tienda
En caso de haber adquirido el Chip en una tienda, el encargado le dirá si desea activarla antes de marcharse, en tal caso confirme el servicio y acceda a darle su número de CURP y sus nombres completos.
En su teléfono por código USSD
El código USSD en español (Servicio complementario para datos no estructurados) funciona para activar su chip; para ello:
- Marque desde su móvil *264 (Si desea activar servicio prepago)
- Saldrán diferentes opciones, seleccione la opción «Activar mi línea»
- Diligencie su nombre y para continuar seleccione «Continuar llamada»
- Con lo anterior un asesor se pondrá en contacto con usted para finalizar el trámite
Por contacto electrónico
Así como la plataforma, Telcel también habilita un Chat de atención al cliente, para activar su Chip haga clic en el siguiente enlace «TelcelBOT»
- En la parte inferior seleccione «Iniciar sesión»
- Una vez ingreses coloca el siguiente mensaje «Solicito un asesor», TelcelBOT te pondrá en contacto con un asesor en línea el cual preguntara que servicio deseas tramitar, debes informarle tu solicitud para activar una Chip Telcel.
- Recuerda que el horario de atención es de 07:00 a 22:00 hrs.
